รีวิว – ประสบการณ์ซ่อมจอ LG Nexus 4 “กรณีจอแตก”

LG Nexus 4 เนี่ย … เป็นมือถือที่คุ้มค่าคุ้มราคามากเลยนะ ผมว่ามันเป็นเรื่องที่ราคาสมเหตุสมผลมาก โอกาสโดนลอยแพต่ำและที่สำคัญมี ROM ให้เล่นเยอะมาก ๆ เหมาะสำหรับคนที่ชอบใช้ยาว ๆ แต่มันก็มีจุดอ่อนอยู่ที่ “จอแตกง่าย” ครับ

เกริ่นก่อนก็คือ LG Nexus 4 เนี่ย … ผมอยากซื้อมาเล่นอยู่แล้วแต่ไม่มีโอกาสได้ซื้อซักที แต่โชคชะตาบังเอิญให้ได้มาจาก @kafaak (บังเอิญน้องของพี่เขาทำจอแตก ประเมินค่าซ่อมแล้วไม่คุ้มเลยยกให้)

ได้เครื่องมาแล้วทำไงดี?

หลังจากที่ได้เครื่องมาทั้งกล่อง (ได้อุปกรณ์มายกกล่องเลย ขอขอบคุณอีกครั้งครับ) ผลก็คือจอแตกจริงครับ อ่าว … ก็แน่ล่ะสิ – -* แต่ว่าเครื่องยังเปิดติด แต่สิ่งสำคัญคือ “ทัชสกรีนใช้อะไรไม่ได้เลย”

LG Nexus 4 ซ่อมจอราคาเท่าไหร่?

ตอนแรกคิดว่าจะซ่อมศูนย์ครับ เพราะจากเท่าที่ค้นหาผ่าน Bing แล้ว เหมือนกับว่าโดนค่าซ่อมกันแพงมากราว ๆ ประมาณ 7,xxx บาท (ค่าซ่อมจอ 5,xxx + ค่าบริการเครื่องนอก 1,500 บาท) ตายล่ะ … ทำไงดี? เครื่องใหม่มัน 11,600 บาท เองนะ (เครื่องนอก)

ซ่อม … ไม่ซ่อม? ซ่อม … ไม่ซ่อม? ซ่อม … ไม่ซ่อม?

จากตอนแรกลองตามล่าหาร้านซ่อมทั้ง MBK ทั้งในเน็ต ฯลฯ ปรากฎว่าไม่เจอร้านไหนมีอะไหล่เลยซักราย (ไม่คิดว่ามันจะหายากขนาดนี้) ไปร้านไหน ๆ ก็ส่ายหน้ากันเป็นพัดลมหมด

เลยเกิดไอเดียปิ๊งขึ้นมาในหัวว่า “ทำเองก็ได้นี่หว่า (แค่เปลี่ยนจอไม่น่าจะยาก)” เลยลองไปหาผ่าน Ebay เจออะไหล่ LG Nexus 4 มากมาย ส่วนใหญ่ราคาอยู่ราว 3,500-5,000 บาท (ก็ยังถูกกว่าซ่อมศูนย์เกือบสองพัน)

ยอมแพ้ครับ! เข้าศูนย์ดีกว่า

จากที่นอนก่ายหน้าผากคิดประมาณคืนนึง คิดว่าถ้าเราสั่งอะไหล่จาก Ebay กว่ามันจะมาถึง อุปกรณ์แงะก็ไม่รู้มันจะส่งมาให้มั้ย ถ้าแกะแล้วน็อตเกินจะทำยังไง? บลา ๆ ๆ … จนสุดท้ายคิดได้ว่า “เอางี้ … เราสั่งอะไหล่มาแล้วให้ร้านมือถือซ่อมให้ดีกว่า”

แต่ก็นั่นแหล่ะ คิดได้อีกว่า “เครื่องไม่ใช่ของเรา เกิดข้อมูลรั่วไปทำไง? (ผมไม่ไว้ใจพวกร้านตู้เอาซะเลย)” ดังนั้นก็เลยไปเยี่ยมศูนย์ LG ครับ คิดว่าคงจะได้งานที่ดีกว่า จ่ายแพงหน่อยช่างมัน

จากการที่ได้ไปเดินศูนย์ LG มาพบว่า LG Nexus 4 มีเคสจอแตกเพียบเลย – -*

ศูนย์บริการส่งที่ไหนได้ความเร็วในการซ่อมไม่ต่างกัน คือต้องรอประมาณ 3-7 วัน (ของผมรอแค่ 3 วัน) หลังจากนั้นถ้าไม่อยากเดินทางมารับเอง ทาง LG ก็มีบริการ LG Delivery 0-2878-5757 (ยังกะส่งพิซซ่า – -*) ด้วยครับ ค่าส่งมือถือถึงบ้านแค่ 100 บาท แต่ถ้าพวก TV ก็ราคา 300 บาท

เวลาผ่านไปเหมือนโกหกหลังจากนั้น 3 วัน ประมาณ 3 ทุ่มก็ได้รับ SMS จาก LG ว่างานซ่อมเรียบร้อย สามารถไปรับของได้เลย รุ่งเช้าผมก็ไปรับก่อนเข้างานครับ ถ้าจำไม่ผิดศูนย์บริการเปิดประมาณ 7-8 โมงเช้า และปิดประมาณทุ่มนึง (ลองเช็คก่อนนะครับ ไม่ชัวร์เหมือนกัน)

งานซ่อมทางช่าง LG ทำได้ค่อนข้างดีมากครับ ไม่มีร่องรอยการแงะแต่อย่างใด แถมจอใหม่ก็ยังมีซีลติดมาให้ด้วย (ไปติดกันรอยเองทีหลัง) งานซ่อมมีประกันให้ 3 เดือนครับ

ส่วนหน้าจอเก่าที่แตก ช่างก็คืนกลับมาให้เป็นที่ระลึกด้วยครับ >.<

ค่าซ่อมจอ LG Nexus 4

สำหรับผมค่าซ่อมจอ LG Nexus 4 (จริง ๆ น่าเรียกว่า “เปลี่ยนจอ” มากกว่า) รวมทั้งระบบทัชสกรีนใหม่รวม VAT แล้วอยู่ที่ 3,721 บาท และตรงนี้มีเงื่อนไขครับว่า “ถ้าคุณใช้เครื่องนอก/เครื่องหิ้ว/เครื่องนำเข้าจะต้องเสียค่าบริการเพิ่มอีก 1,500 บาท” รวมแล้วก็เป็นประมาณ 5,xxx บาท (ถูกกว่าที่คิดเยอะเลยแฮะ)

ผมเห็นหลาย ๆ คนในเว็บบอร์ดสังคมคุณภาพมักจะบ่น “อะไรวะ!!! ทำไมเครื่องหิ้วได้บริการไม่เหมือนกัน” ซึ่งตรงนี้ผมอยากพูดตรง ๆ ว่าถ้าให้ถูกต้องคือศูนย์มีสิทธิที่จะปฏิเสธการซ่อมให้เครื่องนอกทุกกรณีครับ การที่เขาบวกค่าบริการเพิ่มอีก 1,500 บาท นี่เป็นเรื่องที่ปกติมาก ๆ และแบรนด์อื่นเขาก็ทำกัน (รับซ่อมให้ก็บุญแล้ว)

สรุป

• ถ้าคุณซื้อเครื่องศูนย์จะได้ประกัน 18 เดือน (ผมพึ่งรู้ตอนไปศูนย์)
• ถ้าคุณซื้อเครื่องศูนย์จะไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่ม 1,500 บาท ไม่ว่ากรณีใด ๆ
• จอแตกไม่อยู่ในประกันทุกชนิด เพราะถือว่าเป็นอุบัติเหตุจากผู้ใช้งาน (เผื่อใครยังไม่ทราบ)
• LG Nexus 4 จอแตกได้ง่ายมาก ๆ ดังนั้นหาเคสดี ๆ ใส่เถอะครับ (เจอคนจอแตกที่ศูนย์เยอะพอควร)
• ถ้าไม่อยากกลับมารับเครื่องเอง มีบริการ LG Delivery เพิ่ม 100 บาท
• กรณีจอแตก ถ้าเครื่องศูนย์แนะนำให้เปลี่ยนจอที่ศูนย์เลย แต่ถ้าเครื่องหิ้วลองสั่งอะไหล่มาเปลี่ยนเองจะถูกกว่า