Schneider Electric เผยผลการรายงานธุรกิจ IoT 2020 ที่มีใจความเกี่ยวกับการคาดการณ์ของบริษัทฯ ว่าด้วยเรื่องที่องค์กรขนาดใหญ่จะนำเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ หรือ IoT มาใช้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจกันอย่างจริงจังภายในปี 2020
เราเลยจุดของการตั้งคำถามว่า IoT จะให้ประโยชน์อะไรบ้าง เพราะองค์กรธุรกิจในปัจจุบันต้องอาศัยการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อหาจุดยืนขององค์กรในการนำ IoT มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในองค์กร
รายงานธุรกิจ IoT 2020 ของเรา ออกแบบมาเพื่อเป็นแนวทางสำหรับเรื่องของนวัตกรรมและการติดตั้ง IoT เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด ตามพัฒนาการของตลาดใน 5 ปีข้างหน้า และยังเป็นสิ่งที่สะท้อนความมุ่งมั่นในการนำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยให้มั่นใจว่าชีวิตผู้คนจะดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องทุกแห่งหน สำหรับทุกคน ในทุกช่วงเวลา
จากผลสำรวจ IoT ทั่วโลก ในกลุ่มผู้นำธุรกิจนับ 3,000 รายใน 12 ประเทศ รวมถึงเสียงสะท้อนจากลูกค้าและคู่ค้า ยังเป็นส่วนสนับสนุนการคาดการณ์ในครั้งนี้ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงคุณค่า ประโยชน์ ที่ทั้งภาคองค์กร และคนทั่วไปจะได้รับจาก IoT ในทันที
แม้ IoT จะอยู่ในกระแสของการกล่าวอ้างถึงมาระยะเวลาหนึ่งแล้ว กระทั่งผลการสำรวจก็แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี IoT ให้ประโยชน์กับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมและทั่วภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง
การคาดการณ์ต่อไปนี้ ใช้เป็นแนวทางเพื่อที่ผู้นำธุรกิจสามารถคาดได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในเวลาที่ตลาดพัฒนาไปข้างหน้า
- คลื่นลูกใหม่ของการพลิกโฉมสู่ดิจิตอล IoT เป็นการผสานรวมโลกของ OT และ IT เข้าด้วยกัน พร้อมขับเคลื่อนคนทำงานสู่ระบบโมบายและดิจิตอล เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากที่ต้องการขยาย และลงลึกในเรื่องโปรแกรมการเปลี่ยนระบบงานทั่วองค์กรไปสู่ดิจิตอลกันมากยิ่งขึ้น ดังนั้น IoT จึงมีบทบาทสำคัญ ซึ่งคลื่นลูกใหม่ของการพลิกโฉมจะเกิดขึ้นด้วยเซ็นเซอร์ที่ “เชื่อมต่อ” กันได้มากยิ่งขึ้น โดยฝังระบบอัจฉริยะพร้อมระบบควบคุมไว้ในตัว มีระบบเครือข่ายการสื่อสารหลากหลายช่องทาง ให้ความรวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมระบบโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาวด์ พร้อมให้ความสามารถล้ำหน้าด้านการวิเคราะห์ข้อมูล
- ให้ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้น IoT จะแปลงข้อมูลที่ยังไม่เคยถูกใช้งานมาก่อน เป็นมุมมองที่ลึกยิ่งขึ้น ช่วยให้องค์กรยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปอีกขั้นหนึ่ง เมื่อต้องนำเสนอประโยชน์ของ IoT ให้กับลูกค้า นอกเหนือจากที่องค์กรธุรกิจส่วนใหญ่จะชี้ประเด็นไปที่ประโยชน์ในเรื่องของประสิทธิภาพและการประหยัดค่าใช้จ่ายเป็นหลัก รวมถึงการเข้าถึงข้อมูล ทั้งข้อมูลที่ยังไม่เคยมีการนำมาใช้งานมาก่อน และความสามารถในการแปลงข้อมูลไปเป็นมุมมองเชิงลึกที่นำมาใช้งานได้จริง ลักษณะเด่นของ IoT จะนำไปสู่การพลิกโฉมการบริการลูกค้า รวมถึงการนำมาซึ่งโอกาสใหม่ในการสร้างแบรนด์/ การสร้างความพึงพอใจและความภักดีในบริการ
- ให้ความมั่นใจ จากระบบเดิม สู่ระบบคลาวด์ IoT จะช่วยส่งเสริมการทำงานของระบบให้ดียิ่งขึ้น ทั้งเรื่องของระบบคอมพิวติ้งแบบผสมผสาน หรือ hybrid computing ช่วยให้ความสามารถในการทำงานร่วมกับระบบอื่นได้ อีกทั้งยังผลักดันให้เกิดความร่วมมือระหว่างภาครัฐบาลและอุตสาหกรรมในเรื่องของมาตรฐานสถาปัตยกรรมระดับโลก ที่ตอบโจทย์ความกังวลใจเรื่องความปลอดภัยไซเบอร์ ในขณะที่โซลูชัน IoT บนคลาวด์จะเติบโตมากยิ่งขึ้น หากยังไม่มีสถาปัตยกรรมคอมพิวติ้งแบบเดี่ยวที่จะผูกขาดการนำเสนอเพียงรายเดียวได้ ทั้งนี้ IoT จะเฟื่องฟูไปทั่วทุกระบบ ทั้งในส่วนที่เชื่อมต่อกับภายนอกและภายในเครือข่ายเอง โดยเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นในระบบพับบลิค หรือไพรเวทคลาวด์เองก็ดี การทำให้ IoT ใช้งานร่วมกับสภาพแวดล้อมระบบคอมพิวติ้งได้หลากหลายแพลตฟอร์ม จะช่วยให้ผู้ใช้นำโซลูชัน IoT มาใช้ให้เหมาะกับความต้องการด้านธุรกิจ รวมถึงเรื่องความปลอดภัยได้มากที่สุด ในขณะที่ให้เอกลักษณ์ในเรื่องแนวทางในการบริหารจัดการที่เป็นเหตุเป็นผลรองรับระบบโครงสร้างเทคโนโลยีแบบเดิมได้แม้ในภายภาคหน้า จึงช่วยให้เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
- นวัตกรรมที่ต่อยอดระบบโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบัน IoT จะทำหน้าที่เป็นแหล่งนวัตกรรม ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ และสร้างการเติบโตด้านเศรษฐกิจสำหรับองค์กรธุรกิจ ภาครัฐบาล และเศรษฐกิจเกิดใหม่ เฉกเช่นที่มีการปฏิวัติอุตสาหกรรม การเกิดอินเตอร์เน็ต และการปฏิวัติไปสู่ระบบโมบายที่ขับเคลื่อนทั้งความก้าวหน้า นวัตกรรมและความเฟื่องฟู ซึ่ง IoT ก็จะเป็นแบบนั้นเช่นกัน ทั้งองค์กรธุรกิจและเมืองต่างๆ จะมีบริการแบบใหม่ที่เกี่ยวข้องกับ IoT จะเกิดโมเดลธุรกิจแบบใหม่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งก็คือจะมีระบบเศรษฐกิจเกิดใหม่ที่เอื้อโอกาสในการนำ IoT มาใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องคำนึงถึงระบบโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิม โดยข้ามผ่านวิถีแบบเดิมๆ อย่างก้าวกระโดด ซึ่งในความเป็นจริง McKinsey ยังได้มีการคาดการณ์ว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของตลาดโซลูชัน IoT ทั่วโลก จะเกิดจากประเทศที่กำลังพัฒนา
- ช่วยให้โลกน่าอยู่ขึ้น โซลูชัน IoT จะถูกนำมาใช้เพื่อตอบโจทย์ปัญหาสิ่งแวดล้อมและสังคม หลักๆ IoT จะช่วยให้ประเทศต่างๆ และเศรษฐกิจในประเทศนั้นๆ ต่อสู้กับความท้าทายที่โลกกำลังเผชิญอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสภาวะโลกร้อน การขาดแคลนน้ำ และมลพิษ นอกจากนี้ผู้ตอบผลสำรวจยังได้ระบุว่า การใช้ทรัพยากรได้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นับเป็นหนึ่งในคุณประโยชน์ที่สังคมจะได้จาก IoT ในภาพรวม ทั้งภาคธุรกิจเอกชน และภาครัฐบาล ล้วนจะนำ IoT มาช่วยเร่งการใช้งานในโครงการต่างๆ เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ให้สอดคล้องกับข้อตกลงด้านสภาพอากาศ COP21 ที่ 196 ประเทศต่างให้คำปฏิญาณในการดูแลเรื่องการรักษาสภาวะโลกร้อนให้อยู่ในระดับต่ำสุดคือไม่เกิน 2 องศาเซลเซียส
ผลสำรวจหลักในทั่วโลก ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการคาดการณ์ยังเผยถึงประเด็นต่างๆ ได้แก่
• 75 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรธุรกิจ มองบวกเกี่ยวกับโอกาสที่ IoT นำพามาในปีนี้ ดังต่อไปนี้
o การสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า โดย 63 เปอร์เซ็นต์ขององค์กร วางแผนจะใช้ IoT ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าในปี 2016 พร้อมการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เหล่านี้ ได้รับการจัดอันดับอยู่ในประโยชน์หลัก 5 อันดับต้นสำหรับธุรกิจ
o การประหยัดค่าใช้จ่ายในเรื่องระบบออโตเมชั่น ระบบออโตเมชั่นสำหรับอาคารและอุตสาหกรรม เป็นส่วนที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายต่อปีได้สูงสุด (63 และ 62 เปอร์เซ็นต์ ตามลำดับ) ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีออโตเมชั่น จะเป็นอนาคตของ IoT โดยเกือบครึ่ง (42 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ร่วมการสำรวจชี้ว่าองค์กรของตนวางแผนที่จะติดตั้งระบบออโตเมชั่นที่ใช้ IoT ภายในอีก 2 ปีข้างหน้า
o โมบายนำเสนอคุณค่าของ IoT โดย 2 ใน 3 ขององค์กร (67 เปอร์เซ็นต์) วางแผนจะติดตั้ง อินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ ผ่านโมบาย แอพพลิเคชัน ในปี 2016 และที่ยิ่งไปกว่านั้นก็คือ หนึ่งในสามของผู้ตอบการสำรวจ (32 เปอร์เซ็นต์) วางแผนว่าจะเริ่มใช้ IoT บนโมบายแอพพลิเคชันแบบค่อยเป็นค่อยไปภายใน 6 เดือน โดยชี้ว่าการช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 59 เปอร์เซ็นต์นับเป็นสิ่งจูงใจในการติดตั้ง
• 81 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบการสำรวจ รู้สึกว่าความรู้ที่รวบรวมได้จากข้อมูลดิบ และหรือข้อมูลที่ได้จาก IoT นั้นจะถูกนำไปแบ่งปันกันอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั่วทั้งองค์กร
• 41 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบการสำรวจ มองว่าภัยคุกคามความปลอดภัยบนไซเบอร์เกี่ยวข้องกับ IoT เนื่องจากเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Schneider Electric รวมถึงรายละเอียดผลการรายงานธุรกิจ IoT 2020 ฉบับเต็ม และผลสำรวจ IoT ทั่วโลก สามารถดูได้ที่ http://www.schneider-electric.com